Como fazer um cliente feliz na Era Digital: Sr. Atendimento Google.com (Part I)

A primeira preocupação de qualquer empreendedor, principalmente aquele pequeno empreendedor, sabe? Que luta diariamente para se manter Online em meio aos Grande Tubarões Brancos... é em VENDER para gerar receita e cobrir os custos, claro! Ninguém abre uma empresa para ter prejuízo (salvo raras exceções...). Todo empreendedor que se preze, tem metas de sucesso, lucratividade e expansão.

É... tudo certo, mas... e daí... como sobreviver nesta nova Era: a Era e-commerce? Era de um tempo em que o tempo já não é tão importante (ficaremos 24hrs no ar!) em que o cliente se transformou em um cliente-internauta? Uma Era, na qual, todo mundo está plugado na onda da rede, uma Era fisgada pela conectividade, em posse de uma tecnologia totalmente ligada e que está reinventando a dinâmica das relações comerciais?

Primeira dica: não SURTE!! Atualize-se.

Depois de uma repaginada, muitos fantasmas saem do crepúsculo, e o futuro se mostrará mega promissor... daí... perceberemos que na realidade não existem Grandes Tubarões Brancos, o que existem, sim, são milhares e milhares de empreendedores navegando (em submarinos supersónicos... lógico!!) em mares SEMPRE antes navegados... afinal, nossos clientes-consumidores, clientes-internautas, clientes-seguidores, seja como quisermos nomear, continuarão, SEMPRE, sendo SERES HUMANOS, e nós, seres humanos temos, e isto nunca será sugada pela revolução tecnológica, EMOÇÕES!!! É, sim, somos seres EMOTIVOS!! Movidos pelo desejo, raiva, prazer, ódio... nenhuma máquina superará nossa capacidade de SENTIR!

Segunda dica: não se ESTRESSE! Cuide-se.

Agora, acostume-se: clientes-internautas e seguidores são super, hiper, mega, blaster exigentes. Muito mais do que os clientes-consumidores da década passada.

(próximo capítulo... em construção...rrs.s..)

Como cuidar de peixinhos doentes

Dois produtos são muito eficiêntes no tratamento de peixes doentes: verde de malaquita e formol). Os produtos devem ser adicionados diretamente no tanque, lago, aquário... É claro que em quantidades bem, bem pequenas... o ideal é consultar um especialista para não matar os coitadinhos...
Onde encontrar? www.qualipeixe.com.br

Lenda da N.S da bicicletinha Parte-I

Diz a lenda que Ela é faceira, iluminada, multifuncional, estilosa, globalizada... conhecida como a inspiração do jovem moderno... e, carinhosamente, chamada de Ms.Bit-BBike. É... digamos... uma entidade com atualização ilimitada! Mas, é claro, sem todos aqueles poderes sobrenaturais atribuídos aos santos, afinal, Ms. Bit-BBike, de santa, não tem nada... inclusive, hoje em dia, a ciência é uma amiga conhecida de todos nós... não dá para ignorá-la e nos apegarmos ao improvável... (aguardem... conto mais tarde...)

Como acreditar na eternidade...

Uma imagem prova mais do que 1.000 palavras... Esta é a prova de que um ídolo pode ser eterno! Vejam esta participação especial no Show da Rita Lee em São Paulo, 06/03/2009.

Como divertir as crianças em dias chuvosos

Como é difícil "inventar" brincadeiras para as crianças nestes dias de tanta chuva, né? Uma ótima dica para brincar e praticar ciência é o Kit Experiências dos meninos do Ciência em Show, aqueles rapazes do Programa da Eliana, no SBT, sabe? Este brinquedo é um S-H-O-W!!!

Como controlar a qualidade da água das piscinas

Para garantir o conforto e a tranquilidade nos dias quentes, é necessário manter a água da piscina limpa, balanceada e saudável. Com o kit Cl e Ph da Genco é muito simples manter a piscina sob controle!
Onde comprar?
LAFAN QUIMICA FINA LTDA
(11) 4595-4000

Como diferenciar inveja de admiração

Não tem coisa mais agourenta do que alguém com inveja da gente, né? Ave, sai pra lá olho-gordo!!! Porém, muitas vezes confundimos este "pecado capital" com admiração, algo que é pra lá de bom, fale aí!!! É ótimo para o nosso ego ser A-D-M-I-R-A-D-O!!! Ai, ai... e...como saber se alguém está com inveja ou com admiração? Há uma regra simples: o invejoso, além de gostar do que você fez, tem ou é... ele deseja que você perca tudo isso que tanto o incomoda... já o admirador não... este, além de gostar de tudo em você, ainda torce para o seu SUCESSO! Então... vamos colecionar admiradores e admirados!!!

Como hidratar os cabelos em casa com resultado profissional

Chega de perder tempo e gastar dinheiro com hidratação no salão!!!! É muito fácil ter um resultado profissional em apenas 5 minutos e sem sair de casa!! Testado e 100% aprovado: Power-Repair B. Este produto da L´Oreal é um Show!! Lave os cabelos normalmente e ao invés de aplicar o condicionar de costume, aplique o hidratante concentrado da L´Oreal, deixe agir por 5 minutos e enxagüe. Pronto! Seus cabelos estarão hidratados, sedosos e saudáveis. Aplique 1 vez por mês. Cada frasquinho de hidratante custa metade do preço da hidratação no salão...

Como copiar qualquer figura da internet

Sabe aquela figura, imagem ou foto que você demorou horas para encontrar na internet e que quando tenta copiar.... nada?... a imagem é bloqueada... ou chega distorcida... então... há uma solução muito simples para isto: a tecla "PRINT SCREEN" ou "PRT SC". Esta tecla, copia tudo que estiver na tela do computador e a imagem fica disponível para colar no "Paint"... daí... é só recortar, ajustar o tamanho... salvar com o nome que quiser.... e pronto!

Como superar pequenos momentos de stresse com tranquilidade

Muita gente tem dificuldade para espantar o stresse, né?... existem até os que gritam, os que choram, os que riem sem parar, os que xingam, os que rezam... bom eu... aprendi uma técnica bem humorada... respiro fundo, conto até DEZ e clamo: "Ai minha Nossa Senhora da Bicicletinha, dei-me equilíbrio!!"... Tente você também... 100% de sucesso!!!
PS... LENDA DA N.S. DA BICICLETINHA... conto mais tarde....

Como colar/soldar objetos plásticos

Pequenos objetos plásticos poderão ser colados com o produto químico chamado Toluol. Toluol (tolueno) é um solvente orgânico. Facilmente inflamável. Irritante para a pele. Nocivo: risco de efeitos graves para a saúde em caso de exposição prolongada por inalação. Possíveis riscos durante a gravidez com efeitos adversos no feto. Pode causar danos nos pulmões se ingerido. Pode provocar sonolência e vertigens por inalação dos vapores.

Como demonstrar o Poder redutor dos glicídios (glicose, frutose, sacarose)

É possível demonstrar a reação de redução dos glicídios através de experiências com ácidos fortes (desidratam os glicídios dando origem a aldeídos que combinados com diversos fenóis formam compostos corados). Exemplos:
Reagente de Molish: utilizado para reconhecer a reação de redução positiva para qualquer glicídio (anel violeta = positivo).
Reativo de Bial: utilizado para reconhecer a reação de redução positiva para pentoses (coloração verde = positivo).
Reagente de Barfoed: utilizado para reconhecer a reação de redução específica para oses livres (coloração vermelho-tijolo com ppt = positivo).

Como medir a Acidez do Leite em graus Dornic

Material:Erlenmeyer de 125 mL ou béquer de 100 mL / Pipeta volumétrica de 10 mL / Acidímetro Dornic
Reagentes:
Solução Dornic
Solução alcoólica de Fenolftaleína a 1%
Procedimento: Transferir com pipeta volumétrica, 10 mL da amostra homogeneizada para erlenmeyer ou béquer. Adicionar 2 gotas de Fenolftaleína indicador. Titular com Solução Dornic até aparecimento de coloração levemente rósea persistente. Fazer a leitura direta e expressar em graus Dornic (ºD). Cada grau Dornic é equivalente a 0,1 mL da Solução Dornic.
OBS.: A coloração no ponto final da titulação deverá ser a uma mistura de 10 mL de
leite e 1 mL de Solução aquosa de Fucsina a 0,00024%.

Cocada Prática da Mel

Ah... esta receita é para todas as donas-de-casa-de-final-de-semana como eu...rs... é ÓTIMA, Prática, deliciosa e Sempre dá certo! Anotem aí:
01 kg de açúcar refinado
01 copo (tp requeijão) de água filtrada
01 pct de côco ralado (100g)
01 lata de leite em pó (400g)

MODO DE PREPARO: juntar a água e o açúcar em uma panela grande, cozinhar em fogo alto (mexendo sempre), deixar ferver até a altura da panela. Em seguida, abaixar o fogo e deixar ferver por mais 3 minutos. Desligar o fogo, colocar 1 pct de côco ralado (100g) e uma lata de leite em pó (400g), mexer rápido (bater) por mais 5 minutos. Despejar em uma forma média untada com margarina. Deixar esfriar, cortar e servir. TEMPO DE PREPARO: 10 minutos.

Como fazer Capuchino Instantâneo

Ingredientes:
01 lata de leite em pó (400g)
01 vidro de café solúvel (100g)
1/2 lata de açúcar (200g)
06 colheres de chá de bicarbonato de sódio
02 colheres de chá de canela em pó
01 caixa de chantineve

MODO DE PREPARO: bater tudo no liquidificador até misturar bem.

Como calibrar refratômetro Manual modelo 103

A calibração deste equipamento é muito simples: basta encaixar a "chave de calibração" (que já vem no estojo do equipamento) no parafuso localizado na parte superior do refratômetro(parafuso protegido por uma capa) e girá-lo levemente para um dos lados e verificar se ocorre melhora na visualização da imagem. Caso não haja, girar o parafuso para o outro lado. Pronto! O equipamento já estará pronto para ser utilizado!
Onde comprar?
KRIPTON MATERIAIS PARA LABORATORIOS LTDA
(11) 2089-0725

Como soldar/colar pequenas peças de aço inox...

O Aço inox, muitas vezes, poderá ser soldado/colado (atenção: pequenos pontos de solda...)com gotas do reagente "ácido orto-fosfórico 85% pa": Ácido fosfórico ou ácido ortofosfórico é um composto químico fórmula molecular H3PO4. É o ácido de fósforo mais importante. Dentre os ácidos minerais, pode ser considerado um ácido mais fraco.
Aparência: LÍQUIDO DENSO ; SEM COLORAÇÃO ; SEM ODOR ; AFUNDA E MISTURA COM ÁGUA.
Equipamentos de Proteção Individual (EPI): USAR LUVAS, BOTAS E ROUPAS DE BORRACHA BUTÍLICA, POLIETILENO CLORADO OU PVC E MÁSCARA FACIAL PANORAMA COM FILTRO CONTRA GASES ÁCIDOS.
Ações a serem tomadas quando o produto entra em combustão: NÃO É INFLAMÁVEL. FORMA GÁS INFLAMÁVEL. EM CONTATO COM METAIS.

Como identificar o pH de substâncias

O pH poderá ser determinado através de reagentes denominados indicadores: são substâncias químicas usadas para determinar se uma substância é ácida ou alcalina ao apresentar uma mudança de cor. Exemplos: fenolftaleína, azul de bromotimol, vermelho de metila...
Existem, também, papéis indicadores de pH. Os mais comuns são: pH 0-14 (a coloração do papel irá variar de acordo com o pH encontrado, de 0 a 14) e tornassol (azul ou vermelho:Ácidos tornam azul o papel de tornassol vermelho, Bases tornam vermelho o papel de tornassol azul).

Como analisar Vinhos Artesanais

Com o Mostímetro de Babo (medirá a densidade) é possível saber se será necessário ou não acrescentar açúcar no mosto (chaptalização): Brix - 15 a 24 %. No amadurecimento da uva, os açúcares evoluem rapidamente. Seu peso pode passar de 10 a 240g/l de sumo, em questão de 01 mês.
O teor de açúcar poderá ser medido com o refratômetro (0-32 %Brix).
O teor alcoólico poderá ser medido com o alcoômetro 0-100 ºGL.
Exemplo: Uvas com o % Brix 17 resultará em um vinho de teor alcoólico final aproximado de 10 ºGL.

PRODUTOS UTILIZADOS PARA CONSERVAÇÃO DO VINHO: Metabissulfito de potássio (funciona como anti-oxidante, adicionado logo após a colheita) e Sorbato de potássio(funciona como conservante, adicionado logo após a fermentação).

Como fazer espuma fofinha

Muito simples! Para se fazer espuma são necessários dois ingredientes conhecidos como "polímeros". Basta misturar os dois, na proporção que quiser... ou você conseguirá uma espuma mais rígida, ou uma espuma mais fofa!!! Faça você mesmo!! KIT POLIMERIZAÇÃO: poliol + isocianato.
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